Você pode se dar mal se não prestar atenção à sua Linguagem Não-Verbal
Muitas vezes, por não sermos claros em nossas relações, sejam em nossos lares, no trabalho ou na sociedade, cometemos muitas gafes e
geramos problemas sem querer.
Precisamos calibrar nossa mente, organizar nossas ideias e acalmar nossos pensamentos para saber o que e como abordar determinados
assuntos, em nosso dia a dia pessoal e profissional, para que sejamos interpretados corretamente e nossos objetivos sejam devidamente
alcançados.
Antes de falar sobre a Comunicação Não Verbal, vamos lembrar outros tipos de comunicação como, por exemplo, a Comunicação Verbal.
Esta é a comunicação escrita que, junto com a comunicação oral é a mais utilizada por nós, pois transmite ideias e pensamentos de grande
complexidade.
Já a Comunicação Escrita é a conversa entre pessoas que estão distantes fisicamente. Acontece através de livros, das mídias on e offline,
e nas plataformas de comunicação virtual.
Nesse tipo de comunicação, o cuidado na ordenação das informações, na correção ortográfica e pontuações, é de grande importância pois o receptor está ausente, o que torna a comunicação bem centralizada nas mãos do emissor.
Este é o maior desafio, no meu entendimento, para quem trabalha com marketing digital, pois na transmissão da mensagem, podemos
comprometer o entendimento do receptor, daquele tópico que queremos realmente expor.
A comunicação oral é oposta à comunicação escrita porque o emissor e o receptor estão presentes, o que possibilita a interação entre as
pessoas de imediato e o esclarecimento de pontos de dúvidas.
Agora a Comunicação Não Verbal, acontece por meio de gestos, códigos sonoros, sinais, expressões faciais ou corporais, imagens ou
códigos. Ela abrange a expressão corporal e facial, gestos e reações do corpo a estímulos variados.
E eis aqui um autocontrole gigante que devemos ter, todos os dias e minutos, com as nossas reações às emoções que vamos tendo no
decorrer do dia. As pessoas percebem suas expressões, mas você, muitas vezes, não se dá conta de que está fazendo caretas, bufando
ou dando tapas na mesa.
Como é a Comunicação Não Verbal no dia a dia
Em nosso dia a dia, ao nos comunicarmos, utilizamos diferentes tipos de comunicação não verbal, como por exemplo, os sons que não
integram o vocabulário, como a maneira de falar, a entonação de voz utilizada durante a comunicação e eventuais pausas nas falas – é a
Paralinguagem
Outro exemplo são movimentos que realizamos com todas as partes de nosso corpo, também chamada de linguagem corporal. Expressões
faciais, postura corporal e gestos – é a linguagem Cinésica.
Imagine na imagem acima uma colega de trabalho o dia inteiro com essa postura.
É no rosto que transmitimos e ocultamos nossas EMOÇÕES. Transmitimos nossos estados emocionais via rosto. Aqui percebemos no outro se há coerência entre o que foi dito e o que é mostrado. Reflete atitudes interpessoais.
Diz respeito às posturas que nosso corpo assume. Essas posturas, quase sempre, correspondem ao subconsciente transmitindo uma mensagem. A postura e expressão corporal tem relação com às posições que o nosso corpo assume em situações de comunicação consigo mesmo.
E tem ainda a comunicação por meio de adereços, vestimentas, aspectos físicos e o impacto provocado por eles no interlocutor. Em
suma, a comunicação por características físicas nada mais é do que a primeira impressão que causamos no outro – linguagem Física.
Aparência e a forma de vestir são dados fundamentais quando vamos construir uma primeira impressão de alguém. São elementos que
influenciam e condicionam as respostas interpessoais de nossos interlocutores. Imagine que a moça da imagem acima está pronta para
uma entrevista de emprego para o cargo de secretária executiva.
Linguagem Corporal e Relações Interpessoais
No ambiente de trabalho, entender a linguagem corporal e usá-la a seu favor, é de grande importância. O corpo denuncia o que está por
detrás das palavras. A postura entrega o que a pessoa está sentindo, medo, tensão, insegurança, alegria. O corpo mostra a emoção.
As relações interpessoais têm influência direta na comunicação não verbal de um determinado grupo. O relacionamento interpessoal é a
conexão feita por duas ou mais pessoas de um mesmo círculo. Diz respeito a como lidamos e nos relacionamos com nossos colegas de
trabalho, clientes e fornecedores.
Uma linguagem corporal positiva e assertiva, fará com que sua equipe acredite no que você está transmitindo.
O modo como você fala é tão importante quanto o que você fala. Temos que prestar atenção na linguagem do nosso corpo.
Com base em uma pesquisa feita na Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA), onde tive o prazer de estudar, apenas:
7% da comunicação absorvida é baseada nas palavras que realmente dizemos
38% vem do tom de voz e
55% da linguagem corporal.
Aprender como interpretar essa leitura dos 55%, lhe dará uma enorme vantagem em relação a outras pessoas.
Veja como você sabe interpretar a Linguagem Corporal
O tempo todo estamos nos comunicando e por isso precisamos ser eficientes, não só nos fazendo entendidos de forma clara, mas também
para interpretar o outro de maneira correta.
Assim, somada à Inteligência Emocional ou Inteligência das Relações, é possível estabelecer harmonia e um ambiente em que todos se
entendem e conseguem executar aquilo que está sendo solicitado. Principalmente no ambiente de negócios.
Como você interpreta pernas e braços cruzados, sorriso falso e o outro copiando sua postura?
Penas e braços cruzados
Mesmo que a pessoa esteja sorrindo, esta posição indica uma barreira física. Sugere que talvez a pessoa não esteja ouvindo aquilo que você está dizendo. Não é intencional, por isso denuncia o comportamento e é tão revelador.
Sorrir com os olhos
Para saber se uma pessoa está com um sorriso realmente genuíno, observe se na área dos olhas criam os famosos “pés de galinha”. A
boca pode mentir nessa hora, mas os olhos não. Sorrisos sinceros franzem os olhos.
Copiar sua linguagem corporal
Quando alguém, em alguma reunião, começa a copiar seus gestos, como uma afirmação com a cabeça, por exemplo, ou um cruzar de pernas, isso indica que ela está concordando com o que você está dizendo. Ela está sendo receptiva à sua mensagem e prestando atenção ao que você diz.
Postura de poder
Indica posição de poder quando uma pessoa chega em um ambiente, se apresenta com um corpo ereto, palmas viradas para baixo, ombros para trás, queixo erguido e também mãos na cintura na posição de “mulher maravilha”.
Postura contraída
Testa franzida e contração no pescoço sinaliza estresse, são sinais significativos de grande desconforto. Preste atenção quando alguém
estiver lhe transmitindo esses sinais porque a conversa pode estar caminhando para um estado de ansiedade, ou a pessoa está com a
mente em outro lugar, pensando em algo ou em uma situação de estresse.
Sobre a autora
Oriento o líder para que se DESTAQUE na empresa e no mercado,
com equilíbrio na VIDA PESSOAL, e uma diferente gestão das RELAÇÕES
e do seu TEMPO.
